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吃快餐硌坏牙,顾客获赔3000元

网友“晴川细雨”昨日@台州晚报:有一个顾客在快餐店就餐时,吃到颗石子,把牙给硌坏了,和店家吵得不可开交。据说,双方为此协商了2个多月。最终,店家为这颗小石子赔偿3000元。

记者核实

网友“晴川细雨”是椒江人,他口中的顾客姓邱。1月14日傍晚,邱先生在椒江一家快餐店吃饭,“咯嘣”一声,他感觉咬到了什么硬物,牙根还随之传来一阵疼痛,吐出来一看,原来是在肉末中吃出了石子。

“菜里怎么会有石子?”邱先生当即向店家投诉,店家了解情况后,向邱先生道歉并免单补偿。事情发展到这儿,店家原以为事情解决了,然而,邱先生离开快餐店没多久又捂着嘴折了回来,“我的牙越来越疼,你们应该负责我检查和治疗的费用。治疗方案有补牙或种牙,费用从几千元到几万元不等,你们要依据实际治疗情况给予赔偿。”

对于邱先生的要求,店家认为太过离谱,并表示邱先生牙齿本身就不好,硌到的牙齿旁边早就缺了2颗牙,而且没有诊断证明邱先生的牙齿损伤与石子有直接关系,拒绝了邱先生的赔偿要求。双方协商无果,邱先生遂向椒江区消保委进行了投诉。

“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。另外,消费者自身的缺陷并不能成为侵权行为人免除责任的理由。”目前,经过椒江区消保委两个多月的调解,店家向邱先生赔偿3000元,双方签署和解协议。

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