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回家想想后悔了,不整了行么?

玉环钮女士原本只想到博雅美惠花980元做个微整,结果被推荐签了4个整形项目,还办了4.15万元医美贷

日前,玉环的钮女士致电本报“民情365”,称她被人带到台州市博雅美惠医疗美容整形门诊部有限公司(下称“博雅美惠”)做整形,在稀里糊涂的情况下,签署同意了多个整形项目,共计4.15万元。

“这本不在我经济承受范围内,是博雅美惠的工作人员拿着我的手机给我全程办理贷款,现在想退款却要支付高额违约金。这样的营销着实不地道。我是一步步被套进去的。”

只打算花980元打玻尿酸,最后贷款4.15万元

钮女士是玉环人,今年37岁。3月10日,她在玉环一家美容院做护理时,美容师夸她五官都挺好看,就是下巴短、后缩,不太好看,建议她去打玻尿酸微整一下。

“美容师推荐我博雅美惠的玻尿酸填充项目,原价1980元,现在特价980元。”钮女士说,女人都是爱美的,980元自己也支付得起,当时就支付了240元的订金。

3月19日,这位美容师带着钮女士来到位于台州经济开发区东环大道的博雅美惠。“我本来就只想打玻尿酸的,但是接待我的黄医生极力给我推荐各种项目,有假体填充手术、玻尿酸、肉毒素等项目,总共4万多元。”钮女士说,她一听这价格就吓坏了,告诉黄医生自己没有那么多钱,黄医生说可以分期付款。

“回想当时,我也不知是怎么了,我只能说博雅美惠的销售员实在是太厉害了,我就这么一步步地被对方牵着走,稀里糊涂地就签署同意了相关的项目,贷款4.15万元做4个整容项目。”钮女士说,4.15万元的贷款都是博雅美惠的工作人员代替她操作的,“工作人员在我的手机上下载了一个百度钱包贷款的软件,填写了相关的个人信息,我的身份证是过期的,本来是没办法贷款的,他们就让我找熟人的身份证来贷款。”

未做整形项目想退款,要支付高额退款手续费

钮女士说,在博雅美惠的工作人员给她办理好贷款后,她又签署了相关资料。随后,钮女士当天就做了5针脸部注射,分别是:鼻翼两侧2支玻尿酸,脸颊两侧和下巴各打了一针保妥适注射。

“我原本以为花4.15万元整容,会把自己打造得很美,但结果却很不满意。我觉得没什么变化,而且鼻翼两侧打针的部位很肿,里面有硬块,直到现在都还没有消退,吃东西时感觉两侧用不上力,而且脸部很僵硬,笑也笑不出来。”钮女士说,后来她了解到,做假体手术存在很大的风险,她就没敢去做假体填充手术。又考虑到自己一个月工资就4000元左右,根本无力支付这笔贷款,她就想去退回没有做的整容项目。

在钮女士签订的整容合同中,还有一项下巴假体填充手术。她与博雅美惠沟通,不想做这个整形项目了,但得到的答复是要支付高额违约金。“对方说合同上写明了违约金要付30%,可我在签署相关资料时,根本没有细看,对方也没有提醒过我相关的违约责任。”

记者在钮女士提供的一份《谈话记录单》上,确实看到了关于违约的条款:全款或者贷款通过,治疗费用交付之后,本院进行手术排期,设备、材料等相关准备,除客观原因(比如化验不合格等身体因素医生会诊不建议手术)想终止治疗要求退费之外,退款需要扣除20%的手续费,有材料费需要特殊材料定制的需收取30%作为退款手续费。

经协调,博雅美惠愿意考虑免去违约金

3月29日上午,记者陪同钮女士一起来到了博雅美惠,博雅美惠的现场咨询主管黄伟平,也就是钮女士口中的黄医生接待了记者。

黄伟平说,钮女士的整形贷款确实是博雅美惠的工作人员全程帮助操作办理的,因为办理贷款需要填许多的信息、资料。“我们是考虑到客户没有办理过贷款业务,不熟悉程序和流程,才帮忙办理的,所有的程序都是合法合规的,钮女士的个人资料也是她自己提供的,不然我们也无法办理。”黄伟平认为,帮钮女士办理贷款是站在更好地服务客户的角度去做的,她不认为博雅美惠在这一工作上有责任。

黄伟平说,如果现在钮女士想终止整形项目,那么,原先整形项目中的优惠部分将不再享受,已经做了的项目共计18960元钱是要支付的,另外,还有30%的违约金,加一起约3万元的钱。“3月19日当天,钮女士下巴需填充的假体,我们就已经联系了厂家预订,这里边已经产生了材料费,还有我们员工的付出,这都是成本。而且,如果终止项目,也会影响到以后在我们这里做整形贷款项目的审核通过率。”

关于违约金,黄伟平表示,3月19日当天,她确实没有特别提醒过钮女士。“当时因为没有考虑得那么长远,也没有预料到将来可能会发生整形项目终止的情况。今后,我会在和顾客沟通过程中,提前说明。”

对此,钮女士表示,她只是脸部注射了5针,现在却要支付3万元,加之贷款的利息,就差不多要4万元了。“那退不退有什么意义呢?博雅美惠的解决方案没诚意。”

经记者协调,黄伟平最后同意,免去违约金,按照4.15万元扣除钮女士消费的18960元,退还钮女士22540元。“这个方案,我还需向领导汇报,领导如果同意了,到时,双方还需签一个书面合同,因为我们也怕退钱之后,客户不及时还贷。”

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